ลงทุนธุรกิจนวดแผนไทย ตอน 4

การส่งเสริมการขาย / การดึงดูดใจลูกค้า

ผู้ประกอบการควรจัดกิจกรรมเพื่อส่งเสริมการขายและดึงดูดใจลูกค้า ดังนี้
• ติดต่อบริษัททัวร์ บริษัทท่องเที่ยว หรือไกด์ เพื่อให้แนะนำ นักท่องเที่ยวต่างชาติเข้ามาใช้
บริการ
• แจกใบปลิวแนะนำ ร้านและการบริการ ตามย่านที่ร้านตั้งอยู่
• รับสมัครสมาชิก โดยไม่เก็บค่าสมาชิกหรือเสียค่าสมาชิกตํ่า พร้อมให้สิทธิประโยชน์แก่
สมาชิก เช่น ส่วนลดแถมการให้บริการ การสะสมแต้มเพื่อแลกสินค้าหรือบริการ
• จัดกิจกรรมประจำ ปี เช่น จัดวันผู้สูงอายุ สำ หรับผู้ที่มีอายุตั้งแต่ 60 ปีขึ้นไปสามารถนวดครึ่ง
ราคา เป็นต้น
• จัดกิจกรรมเพื่อนแนะนำ เพื่อน โดยมีของขวัญให้ ทั้งผู้แนะนำ และผู้มาใหม่
• สิ่งสำ คัญที่ดึงดูดใจและสร้างความประทับใจให้ลูกค้า ก็คือการบริการที่ดีเลิศ ตั้งแต่การแต่ง
กายที่สุภาพและสะอาดของพนักงาน การพูดจาไพเราะ การเอาใจใส่ลูกค้าด้วยความจริงใจ
• ลงโฆษณาตามนิตยสารแนวสุขภาพ หรือ ชีวจิต เป็นต้น
• ลงโฆษณาในอินเตอร์เน็ต

สภาพการแข่งขันในตลาด

ปัจจุบัน การนวดแผนไทยประสบกับภาวะการแข่งขันค่อนข้างสูง ผู้ประกอบการหันมาดำ เนิน
ธุรกิจนี้เพิ่มขึ้น 10-20% ต่อปี นอกจากผู้ประกอบการรายใหม่แล้ว การนวดแผนไทยยังกลายเป็นบริการ
เสริมของธุรกิจที่มีอยู่แล้ว เช่น ตามร้านสถานเสริมสวย เสริมความงาม หรือโรงพยาบาลบางแห่ง
แม้ผู้ประกอบการจะหันมาทำ ธุรกิจนี้กันมาก แต่ส่วนหนึ่งเป็นการเปิดธุรกิจโดยไม่มีการบริหาร
จัดการที่มีประสิทธิภาพ การพัฒนาที่ดีเพียงพอ ผู้ประกอบการที่เปิดธุรกิจนวดแผนไทยจึงต้องปิดตัวเอง
ไปหลายราย และเนื่องจากธุรกิจนี้ จัดเป็นบริการเสริมที่นอกเหนือจากปัจจัยสี่ ดังนั้น การแข่งขันจึงเน้น
ไปที่การบริการที่ดีได้มาตรฐาน และมีจุดเด่นของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นด้าน
• การตกแต่งสถานที่ให้ดูสะอาด สวยงาม สบายตา
• สถานที่ตั้ง มีที่จอดรถสะดวก ไปมาง่าย
• มีบริการที่หลากหลายให้ลูกค้าเลือก เช่น นวดตัว นวดฝ่าเท้า นวดนํ้ามันหอมระเหย นวด
ประคบด้วยสมุนไพร
• การต้อนรับของพนักงานที่สุภาพเรียบร้อย
• การนวดได้คุณภาพตามมาตรฐาน
จะเห็นว่า ผู้ประกอบการที่ประสบความสำ เร็จต้องพัฒนาทักษะความรู้ให้แก่บุคคลากรอยู่ตลอด
เวลา รวมถึงพัฒนารูปแบบบริการให้ดีขึ้น

การดำ เนินการ

การดำ เนินการของธุรกิจนวดแผนไทย แบ่งได้ดังนี้
ขั้นตอนการให้บริการลูกค้า
การจัดห้องนวด
อุปกรณ์ที่ใช้
การจัดจ้างพนักงาน
สถานที่ขอรับการอบรมเพิ่มเติม
ขั้นตอนการให้บริการลูกค้า

1. การต้อนรับลูกค้า
ผู้ที่ทำ หน้าที่ต้อนรับลูกค้า ควรเป็นผู้ประกอบการเอง เพราะสิ่งนี้จะสร้างความประทับแก่ลูกค้า
มากกว่า ผู้ประกอบการควรดูว่าลูกค้าต้องการใช้บริการแบบไหน จากนั้น จึงทำ การจัดลำ ดับการให้
บริการแก่ลูกค้า กำ หนดเตียงและพนักงานนวดให้ลูกค้า ถ้าไม่มีเตียงว่าง ผู้ประกอบการก็ควรจัดสถาน
ที่ให้ลูกค้านั่งรอ โดยระหว่างรอ ทางร้านอาจบริการนํ้าชา หรือนํ้าสมุนไพรให้ลูกค้า
กรณีพนักงานนวด ทางร้านอาจจัดลำ ดับการให้บริการสลับหมุนเวียนกัน เพื่อให้โอกาสแก่
พนักงานเท่าเทียมกัน เช่น ถ้าร้านมีพนักงานนวด 3 คน ชื่อ ก ข และ ค
- วันที่ 1 จัดลำ ดับผู้ให้บริการเริ่มต้นดังนี้ พนักงาน ก ข และ ค
- วันที่ 2 จัดลำ ดับผู้ให้บริการเริ่มต้นดังนี้ พนักงาน ข ค และ ก
- วันที่ 3 จัดลำ ดับผู้ให้บริการเริ่มต้นดังนี้ พนักงาน ค ก และ ข
- วันที่ 4 จัดลำ ดับผู้ให้บริการเริ่มต้นดังนี้ พนักงาน ก ข และ ค หมุนเวียนกันไป
2. การเตรียมตัวก่อนให้บริการ
• กรณีนวดตัว โดยปกติ ลูกค้าจะต้องปฏิบัติ ดังนี้
- เปลี่ยนเป็นชุดที่ทางร้านจัดเตรียมไว้ให้ เป็นเสื้อ กางเกงที่หลวมๆ สบายๆ
- ล้างมือ ล้างเท้าให้สะอาด
- ส่วนพนักงานนวดก็ต้องรักษาความสะอาดของร่างกาย โดยเฉพาะมือและเท้า
• กรณีนวดฝ่าเท้า โดยปกติ ลูกค้าจะต้องปฏิบัติ ดังนี้
- เปลี่ยนเป็นกางเกงที่ร้านจัดเตรียมไว้ให้
- ล้างเท้าให้สะอาด (โดยปกติ พนักงานนวดจะเป็นผู้ทำ ความสะอาดให้)
- ส่วนพนักงานนวดก็ต้องรักษาความสะอาดของร่างกายโดยเฉพาะมือ
3. หลังการให้บริการ
ทางร้านจัดเตรียมให้ลูกค้าเปลี่ยนชุด ระหว่างนั้น ทางร้านอาจมีนํ้าอุ่นหรือนํ้าชาบริการ จากนั้น
ลูกค้าชำ ระค่าบริการ ส่วนเสื้อหรือกางเกงที่ลูกค้าใส่ระหว่างนวดตัวหรือนวดฝ่าเท้า ทางร้านจะต้องนำ ไป
ซักให้สะอาดก่อนนำ มาใช้ใหม่ทุกครั้ง

การจัดห้องนวด
รูปแบบการจัดห้องนวดขึ้นอยู่กับสถานที่และเงินทุน อย่างไรก็ตาม ห้องนวดแบ่งหลักๆ ตาม
ลักษณะการนวดได้ ดังนี้
1. กรณีนวดตัว
เนื่องจากการนวดตัวเป็นบริการที่ต้องการความเป็นส่วนตัว ไฟในห้องจึงควรปรับความสว่างได้ ถ้า
เป็นสถานที่หรูหรา เช่น โรงแรม ผู้ประกอบการอาจกั้นเป็นห้องถาวร โดยให้บริการห้องละ 1 คน

หรือ 2 – 3 คน ถ้าเป็นกลุ่มครอบครัวหรือเพื่อนสนิท แต่หากเป็นสถานที่ไม่หรูหรามากนัก ผู้
ประกอบการอาจกั้นเป็นห้อง โดยใช้ม่านทึบที่เลื่อนได้
2. กรณีนวดฝ่าเท้า
โดยปกติ การนวดฝ่าเท้าจะมีเตียงนวดฝ่าเท้าโดยเฉพาะ ลูกค้าสามารถนั่งเหยียดขาตามสบาย ผู้
ประกอบการอาจวางเตียงนวดฝ่าเท้าเรียงกัน โดยไม่จำ เป็นต้องกั้นเป็นห้อง แต่กรณีที่ลูกค้าต้องการ
ความเป็นส่วนตัว ทางร้านอาจใช้เตียงนวดตัวแทนเตียงนวดฝ่าเท้า